Chính sách vận chuyển, giao nhận

Website: oplung.com.vn

oplung.com.vn cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng và tiện lợi với dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp. Dưới đây là chính sách vận chuyển giao nhận chi tiết của chúng tôi:

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua trên website oplung.com.vn và giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Hình thức vận chuyển:

oplung.com.vn hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

3. Thời gian giao hàng:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ GIAO HÀNG SIÊU TỐC với thời gian giao hàng dự kiến như sau:

• Khu vực các thành phố lớn (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...): 1 - 2 ngày làm việc.
• Khu vực tỉnh/thành phố khác: 2-3 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết).
• Thời gian giao hàng thực tế có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, giao thông, địa chỉ giao hàng và các yếu tố khách quan khác.
• Trong trường hợp đơn hàng bị trễ do lỗi từ phía oplung.com.vn hoặc đối tác vận chuyển, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

4. Phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển cố định cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc là 19.000 đồng.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 đồng

5. Quy trình giao nhận hàng hóa:

• Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, oplung.com.vn sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
• Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đối tác vận chuyển.
• Khách hàng sẽ nhận được thông tin mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng.
• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, bao gồm:
  • Đúng sản phẩm đã đặt mua.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, hư hỏng.
  • Đầy đủ phụ kiện (nếu có).
• Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng (nếu chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng - COD).
• Ký xác nhận đã nhận hàng.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển:

• oplung.com.vn chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận và giao cho đối tác vận chuyển uy tín.
• Đối tác vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa an toàn đến địa chỉ nhận hàng theo yêu cầu của khách hàng.
• Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát do lỗi của đối tác vận chuyển, oplung.com.vn sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để giải quyết và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

7. Hỗ trợ khách hàng:

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc vận chuyển giao nhận, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của oplung.com.vn qua:

• Hotline: 0899 169 168
• Email: hotro@oplung.com.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của khách hàng trong 24 giờ sau khi tiếp nhận yêu cầu.

oplung.com.vn luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!