Chính sách bảo mật

Website: oplung.com.vn

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

oplung.com.vn cam kết bảo vệ sự riêng tư của khách hàng và hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích chính là để:

• Xử lý đơn hàng: Bao gồm việc xác nhận đơn hàng, thanh toán, vận chuyển và hỗ trợ sau bán hàng.
• Cải thiện dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website.
• Liên lạc với khách hàng: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, thông tin quan trọng liên quan đến đơn hàng hoặc tài khoản của khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp có khiếu nại, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để xác minh và giải quyết vấn đề.
• Thực hiện các yêu cầu pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần phải cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Phạm vi thu thập thông tin:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (nếu khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán này). Tuy nhiên, chúng tôi **không lưu trữ** thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống của mình. Thông tin thanh toán sẽ được xử lý bởi cổng thanh toán uy tín và bảo mật.
• Thông tin về đơn hàng: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập website (được thu thập tự động khi khách hàng truy cập website).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

oplung.com.vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích đã nêu ở mục 1 và cam kết không sử dụng thông tin vào bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của khách hàng. Chúng tôi cũng cam kết không chia sẻ, bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Các đối tác vận chuyển: Để thực hiện việc giao hàng, chúng tôi cần cung cấp thông tin về tên, địa chỉ và số điện thoại của khách hàng cho các đơn vị vận chuyển.
• Cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến, chúng tôi cần cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng cho cổng thanh toán.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Trong trường hợp chuyển nhượng, sáp nhập, hợp nhất: Nếu oplung.com.vn được chuyển nhượng, sáp nhập hoặc hợp nhất với một công ty khác, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chuyển giao cho chủ sở hữu mới.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

oplung.com.vn sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu ở mục 1, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin, hoặc theo quy định của pháp luật.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Website: Oplung.com.vn
• Địa chỉ: 705 Ngô Quyền, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng
• Số điện thoại: 0899 169 168
• Email: hotro@oplung.com.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền truy cập, kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản: Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên website oplung.com.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân trong phần "Thông tin tài khoản".
• Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email [Điền thông tin liên hệ] để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

oplung.com.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp an ninh phù hợp, bao gồm:

• Sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.
• Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.
• Đào tạo nhân viên: Chúng tôi thường xuyên đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin và các biện pháp bảo mật cần thiết.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

oplung.com.vn có quyền thay đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và thông báo cho khách hàng (nếu cần thiết).

8. Giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email hotro@oplung.com.vn. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong 24 giờ sau khi tiếp nhận thông tin.

Chúng tôi hy vọng rằng Chính sách bảo mật thông tin này đã cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy trên website oplung.com.vn.